Reklamácia

Človek není neomylný a tak se môže stať, že budete chcieť náš  tovar vrátiť alebo vymeniť. Poradíme Vám?

Za personalizovaný tovar (s menom alebo iniciálom) nie sme schopný vrátiť peniaze a ani vymeniť tovar, pokiaľ sme neurobili chybu vo výrobe MY. Pokiaĺ ste obdržali špatnú veĺkosť, chybu v textu, inú farbu ako bola objednaná alebo bol tovar akokoľvek inak porušený, neváhajte nás kontaktovať. V takomto prípade máte nárok na vrátenie tovaru zadarmo do 30 dní od vašeho nákupu. Do 14 pracovných dní od doručenia tovaru do našeho skladu Vám budú peniaze zaslané zpäť na váš účet.

Po zadaní objednávky nezaručujeme žiadne zmeny.  Môžete nám napísať na našu zákaznícku podporu info@staylittle.cz a ak nebude vaša objednávka už vo výrobe podnikneme všetko, čo bude v našich silách pre vašu spokojenosť. 

VEĽKOSŤ

Prosím skontrolujte si u popisu tovaru veľkostnú tabuľku. A to u každého produktu obzvlášť. Nemôžeme vymeniť personalizovaný tovar ani za mänšiu alebo väčšiu veľkosť ak veľkosť nesedí. Pretože nám záleží predovšetkým na udržiteľnosti, vrátený tovar by už bol nepoužiteľný vzhľadom k personalizovanej výšivke.  

PRANIE

Pozrite sa prosím na naše štítky pre pokyny o praní – všetky naše testovania sa vykonávajú na základe týchto informací vďaka ktorým nedochádza k žiadnym poškodeniam, ako je zrážanie, žmoľkovanie alebo zafarbenie.

  • Prísne nedoporučujeme produkty sušiť v bubnovej sušičke
  • Doporučujeme prať po celú dobu prádlo otočené z druhej strany  na max 30 stupňov
  • Žehliť pri nízkych teplotách
  • Nebieliť.

Vezmite prosím na vedomie, že za akékoľvek škody spôsobené praním nenesieme za Vás zodpovednosť. Podľa vyššie uvedeného popisu nemôžeme vymeniť žiadny tovar u ktorého sme zistili, že bol poškodený počas prania.

CHYBNÝ KUS

Ak sa vo vzácných prípadoch stretnete s chybným výrobkom, žiadame vás, aby ste nám produkt vrátili, aby sme výrobok  prešetrili a vymenili.

 

Ak si budete priať len výmenu tovaru po našom omylu, kontaktuje nás pred zasllaním tovaru na našom emailu info@staylittle.cz, kde se vám bude venovat náš zákaznícky servis.

Ak bude tovar skladom, podnikneme vždy všetko pre to, aby výmena prebehla. Bohužiaľ, vám však túto variantu nemôžeme garantovať vzhľadom k limitovanej výrobe. 

 

Vrátený tovar musí byť prosím so všetkými visačkami, nepoužitý a v pôvodnom stavu. V rámci šetrnosti k životnému prostrediu budeme vďačný, ak ho pošlete zpäť v našej originálnej krabici. 

1. vyplňte FORMULÁŘ O VRÁTENÍ

2. tovar zabalte najlepšie do originálnej krabice spolu s vyplneným formulárom o vrátení

3. prineste zalepenú krabicu na najbližšiu pobočku Packeta SK a udajte kód : 96797143

4. vezmite si potvdenie o poslaní balíčku

5. počkajte na potvrdzovací email od nás, že balíček dorazil do našeho skladu

6. peniaze odošleme do 14 dní, ak bude tovar  v poriadku

 

Ak ste platili cez GoPay alebo na dobierku, nezabudnite nám dať vedieť číslo bankovného účtu, kde môžeme zaslať peniaze späť.